Παροχή υπηρεσιών στις δημόσιες υπηρεσίες

Βρατάκη, Μαρία (2009) Παροχή υπηρεσιών στις δημόσιες υπηρεσίες. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

[img] Text
D33_2009.pdf
Restricted to Registered users only
Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives.

Download (5MB)

Abstract

Η εξασφάλιση αποδοτικών δημοσίων υπηρεσιών είναι απαραίτητη για την οικονομική και κοινωνική ανάπτυξη των σύγχρονων κρατών. Οι δημόσιες υπηρεσίες διαφέρουν από τις ιδιωτικές τόσο ως προς τη φύση και το σκοπό τους, όσο και ως προς την οργάνωση και τους όρους που διέπουν τις σχέσεις με τους πολίτες . Η ελληνική δημόσια διοίκηση χαρακτηρίζεται από πολλά προβλήματα, μεταξύ των οποίων η διαφθορά, η αναξιοκρατία, η πολυπλοκότητα διαδικασιών, οι υπέρογκες σπατάλες και η χαμηλή ποιότητα υπηρεσιών. Ακολουθώντας την σημερινή τάση εφαρμογής εννοιών και αρχών του σύγχρονου management στη δημόσια διοίκηση, στην Ελλάδα επιχειρείται η μεταρρύθμιση της δημόσιας διοίκησης, με έμφαση στην απλοποίηση των διαδικασιών, την καταπολέμηση της διαφθοράς με τη θεσμοθέτηση και ενίσχυση ελεγκτικών μηχανισμών, την εξάπλωση της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης, και την αναβάθμιση και κινητοποίηση του ανθρωπίνου δυναμικού. Παρά την πρόοδο που έχει συντελεστεί, τα κυριότερα προβλήματα παραμένουν: η διαφθορά παρουσιάζεται αυξημένη το 2008 σε σχέση με το προηγούμενο έτος, ενώ το κόστος της δημόσιας διοίκησης παραμένει υπέρογκο ( 27 δις ευρώ το χρόνο περισσότερο από όσο θα έπρεπε να είναι). Η επιτυχία των μέτρων για τη δημόσια διοίκηση προϋποθέτει την θεώρηση του πολίτη ως πελάτη και την αξιολόγηση των φορέων και των υπαλλήλων με βάση την ικανοποίηση του πολίτη.

Item Type: Thesis (BSc)
Corporate Creators: Σερδάρης Παναγιώτης
Uncontrolled Keywords: Δημόσιος τομέας, Διοικητική μεταρρύθμιση, Ηλεκτρονικές Δημόσιες Υπηρεσίες, Ελληνική δημόσια διοίκηση
Subjects: Δ > Δημόσια διοίκηση
Divisions: Σχολή Διοίκησης και Οικονομίας > Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων (Κοζάνη)
Depositing User: Προσωπικό Καταθετηρίου
Date Deposited: 19 Apr 2015 19:37
Last Modified: 19 Apr 2015 19:37
URI: http://anaktisis.teiwm.gr/id/eprint/2233

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item View Item

Created by  Elidoc

To Top