Μελέτη περιπτώσεων χρήσης πληροφοριακών συστημάτων διαχείρισης πελατών σε ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις

Λιάπης, Δημήτριος (2012) Μελέτη περιπτώσεων χρήσης πληροφοριακών συστημάτων διαχείρισης πελατών σε ελληνικές τουριστικές επιχειρήσεις. BSc thesis, ΤΕΙ Δυτικής Μακεδονίας.

Text IT53_2012.pdf Restricted to Registered users only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (945kB)

Abstract

Ο αιώνας που ζούμε έχει χαρακτηριστεί ως ο αιώνας των πληροφοριών (information age). Είναι πλέον αποδεκτό από όλους ότι η πληροφορία αποτελεί ένα νέο συντελεστή παραγωγής, εξίσου σημαντικό με τους κλασικούς συντελεστές παραγωγής, όπως η εργασία, το κεφάλαιο και οι πρώτες ύλες. Σε μια οικονομία όπου η πληροφορία αποτελεί ένα συντελεστή εισροής σε κάθε παραγωγική διαδικασία είναι ευνόητο ότι πρωτεύοντα ρόλο, αντίστοιχης σημασίας με εκείνο των παραγωγικών συστημάτων, παίζουν τα Πληροφοριακά Συστήματα. Με τον όρο αυτό, αναφερόμαστε σε ένα ευρύ φάσμα συστημάτων, τα οποία έχουν ως αντικείμενο την επεξεργασία και την επικοινωνία δεδομένων και πληροφοριών, βασικό στοιχείο των οποίων είναι οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές. Η ραγδαία εξέλιξη της τεχνολογίας της πληροφορικής που έχει σημειωθεί τα τελευταία χρόνια, έχει οδηγήσει στην ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστημάτων για την υποστήριξη πάσης φύσεως επιχειρηματικών εφαρμογών, από τη διεκπεραίωση συναλλαγών, την καταγραφή, επεξεργασία και ανάλυση δεδομένων, την παροχή πληροφοριών τόσο εντός όσο και εκτός της επιχείρησης, έως και του σημείου να μεταβάλουν σε αρκετές περιπτώσεις ακόμα και αυτό το περιεχόμενο της επιχειρηματικής δραστηριότητας

Item Type:	Thesis (BSc)
Corporate Creators:	Ευαγγέλου Χριστίνα
Uncontrolled Keywords:	Πληροφοριακά συστήματα διαχείρισης πελατών, Τουριστικές επιχειρήσεις
Subjects:	C > CRM (Customer relationship management) Π > Πληροφοριακά συστήματα διοίκησης
Divisions:	Πρώην Αυτόνομα Τμήματα > Τμήμα Διεθνούς Εμπορίου (Καστοριά)
Depositing User:	Προσωπικό Καταθετηρίου
Date Deposited:	22 Jun 2015 16:47
Last Modified:	01 Jul 2015 10:28
URI:	http://anaktisis.uowm.gr/id/eprint/6895

Ενέργειες (απαιτείται σύνδεση)

View Item